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BONWWW 技术支持

在Bonwww.com这里我们提供24/7的电话及网络技术支持，联系我们可以通过许多的方法，如电话，手机，QQ，MSN，Email等等，只要您联络了我们，我们将尽全力为您解决问题。我们的目标是帮助你解决任何问题，并且是尽快的.

电话支持 24/7

即时响应
　　对于一般技术问题，由第一响应人负责了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉该用户预计的解决问题的时间。

8小时
　　对于需根据一定经验和讨论才能提出解决方案的技术问题，召集支持小组，同时提出替代方案，提供热线支持，并记载支持服务记录，归档

远程帮助
　　对于较复杂的故障情况，我们将通过远程方式帮助用户努力解决，对于远程都无法解决的故障，我们将上报到数据中心，请求工程师现场协助解决。

网络技术支持平台 (推荐)

通过网络帮助平台，用户可以24/7随时提交技术支援工单，一旦我们收到您的咨询或技术工单,我们的相关部门人员将努力尽快的解决或回答您的问题。访问我们的网络技术支持平台 http://billing.bonwww.com/submitticket.php. 如果您是注册平台后再提交的咨询，那么可以随时查询这个咨询的处理进度及相关信息

基于聊天工具的现场技术支持

我们提供QQ,MSN等即时聊天工具与用户互动来了解用户的故障以及为用户解决故障，